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ご注文お決まりですか?

迷ったらこれ一択!
汁あり×汁なし うまい豚と
共に試せる二刀流仕様!

店員イメージ

よくある質問

商品について

Q 通販で売っているラーメンはお店と同じ味ですか?
A はい、店舗の味をそのまま再現できるよう、店舗で提供しているスープと麺・具材をそのまま冷凍し、品質を維持した状態で工場から直送でご自宅へお届けしています。
ぜひ店舗でしか味わえなかった豚山の味をご自宅でもお楽しみください。
Q 何が同梱されていますか?
A 商品ごとに内容物が異なりますので、詳細は各商品ページをご確認ください。
なお、汁あり・汁なしラーメンの同封物は以下となっています。
※汁あり…麺1玉(250g)、スープ、チャーシュー2枚、刻みニンニク、アブラ、作り方説明書
※汁なし…麺1玉(250g)、タレ、チャーシュー2枚、刻みニンニク、フライドオニオン、作り方説明書
お好みで野菜やニンニクをトッピングして自由にアレンジをお楽しみください。
Q 賞味期限はどれくらいですか?
A 賞味期限は出荷日から90日となっています。
冷凍保存が必要ですので、‐15℃以下で保存いただき、解凍後はお早めにお召し上がりください。
Q 簡単に作れますか?
A はい。パックされたスープ・具材を湯煎してただき、野菜・麺を茹でるだけで作れます。
Q 麺は何グラムですか?
A 麺は1玉あたり250gで、店舗の小ラーメンと同じ量となっています。
※当店の小サイズは、一般的なラーメン店の「大盛」サイズに相当します。
また、麺を増量したい場合は「麺2玉」の商品をご用意しておりますので、ぜひご利用ください。
Q うまい豚(チャーシュー)の調理方法は?
A 冷蔵庫での解凍をおすすめしております。
電子レンジなどで温めると、より一層おいしくお召し上がりいただけます。
もちろん、そのままでもおいしくお楽しみいただけます。
Q うまい豚(チャーシュー)にはタレは付属しますか?
A タレは付属していませんが、チャーシュー自体に味付けがされています。
濃すぎない味付けですので、ラーメンだけでなく、お好みで炒飯や豚大根などのアレンジ料理にもご利用いただけます。ぜひ、さまざまな料理でお楽しみください。
Q 商品にアレルギー物質を含む成分はありますか?
A アレルギー情報は各商品ページに記載しておりますので、ご確認ください。心配な場合は事前にお問い合わせください。

ご注文について

Q どのように注文したらよいですか?
A ご希望の商品をカートに追加し、購入手続きへ進んでください。配送先情報やお支払い方法を入力し、注文を確定すれば完了です。
Q 海外からも注文できますか?
A 海外からのご注文につきましては、お届け先が日本国内の場合のみ承っております。
日本国外への発送できませんので、ご了承ください。
Q 包装・熨斗に対応していますか?
A 申し訳ございませんが、現在、包装や熨斗のサービスには対応しておりません。
Q 注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか?
A ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。
お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。
万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。
迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当ウェブサイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができないため、「 @gt-ramen.shop 」ドメイン指定受信の設定を行ってください。 上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。
Q 注文内容が注文履歴に反映されていません。
A 会員登録いただいていない場合や、ログインせずにご注文いただいた場合、注文履歴には反映されません。 ご注文完了後に自動配信しているメールにて、内容のご確認をお願いいたします。
Q 会員登録せずに注文は可能ですか?
A はい、可能です。

お届けについて

Q 配送料はいくらですか?
A 【送料無料】配送料が合計1箇所につき、ご注文金額5,000円(税込)以上は送料無料となります。
クール便にてお届けとなります。

<配送料1,000円(税込)>上記以外
<配送料1,200円(税込)>北海道、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県
<配送料1,700円(税込)>沖縄県、離島部

下記の地域は輸送上の制約により、現在のところ冷凍便の対応が難しい状況となっております。
伊豆諸島:青ヶ島村(青ヶ島)・利島村(利島)・御蔵島村(御蔵島)
小笠原諸島:小笠原村(父島・母島・硫黄島・南鳥島など)
Q 商品の到着日・お届け時間は指定できますか?
A はい、ご注文時に配送日と時間帯を指定できます。
Q 商品はいつ発送されますか?
A ご注文後、約4営業日以内にクール便にて発送します。発送後、追跡番号をお知らせいたします。
Q 配送会社を選べますか
A ヤマト運輸にてお届けとなります。
Q 商品が届きません。どうすればよいですか?
A 商品の発送後、ご注文者様宛に発送通知のメールをお送り致します。
発送確認メールが届いていない/配送業者からのお届け連絡がない場合は、注文番号と一緒にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

お支払いについて

Q お支払い方法は何がありますか?
A クレジットカード決済またはクロネコ「代金後払い」、Amazon Payよりお選び頂けます。
詳しくはご利用ガイド(お支払方法)をご参照ください。
Q クロネコ「代金後払い」は、いつお金を支払えば良いですか?
A クロネコ「代金後払い」は、商品の配送後、ヤマトファイナンシャルよりコンビニまたは郵便局にてお支払いが可能なお支払い書(封書型)がご注文者のご自宅に1週間前後で郵送されます。 お客様のご都合の良いタイミングでお支払いが可能です。

【後払い決済手数料(税込)】
300円(~9,999円までのお支払い)
10,000円以上の場合、後払い手数料無料になります。

*なお、代金引換、銀行振込、郵便振替には対応しておりません。
クレジットカード決済、コンビニ振込、郵便振替などを希望される場合は、別途ご相談ください。
詳しくはご利用ガイド(お支払い方法)をご参照ください。
Q 支払い方法を、注文後に変更できますか?
A ご注文完了後のお支払い方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認ください。
Q 複数の住所に商品を配送することはできますか?
A 誠に申し訳ございませんが、1回のご注文につき配送先は1か所のみとなります。
Q 注文者と異なる住所に送れますか?
A はい、可能です。ご購入お手続きの「お届け先の入力」欄にて、発送先の住所をご設定ください。設定が完了すると、異なる住所へ商品を配送する手配ができます。
なお、明細書や領収証などの金額が分かるものはお入れしておりません(備考欄でご希望をいただいた場合を除きます)。
Q 領収書は発行できますか?
A はい、可能です。ご注文時に備考欄に「領収書希望」とご記入をお願いいたします。
ご注文品に同梱をして配送をいたします。ご注文後にご連絡をいただいた場合にはメールにPDFにて送付させていただきます。

ご注文のキャンセル・変更について

Q 注文した内容を変更したいのですが、できますか?
A ご注文確定後のお客様のご都合によるキャンセル・変更はお受けできません。
ただし、発送手続きが完了していないご注文に関しましては、変更が可能な場合がありますので、当店までお問い合わせください。
Q 注文キャンセルは可能ですか?
A ご注文確定後のお客様のご都合によるキャンセル・変更は原則お受けできません。
なお、万が一お届け商品がご注文内容と異なる場合、到着時に商品の破損があった場合には、交換または返品を承ります。当店までお問い合わせください。
なお、返品送料について不良品の場合は弊社負担、お客様ご都合の場合はお客様負担になりますのでご了承ください。
Q 商品の到着日時を変更したいのですが、どうすればよいですか?
A 注文番号とお名前・ご用件をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
日にちが迫っている場合は、ご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。

会員登録について

Q 会員登録をするメリットはありますか?
A 会員登録をしてマイページにログインいただくと、過去の購入履歴の確認や、登録情報の変更ができるほか、お気に入りの商品を「お気に入り」に登録することで、いつでもマイページからご注文いただくことができ、商品を探す手間が省けます。
また、ご購入金額に応じて(100円につき通常1%)ポイントを獲得できます。
Q 会員になるにはどうすればよいのですか?
A 「新規会員登録」から、会員規約および個人情報の取り扱いについて同意の上、ご登録手続きを行なってください。
ご登録が完了しますと、ご登録時にご入力いただいたお客様のメールアドレス宛に、「会員登録完了」のお知らせメールが届きます
Q 会員にならないと、お買い物はできないのですか?
A 会員にならなくてもお買い物をすることができます。
Q ポイントとは何ですか?
A 会員登録をしていただいたお客様はご購入金額に応じて(100円につき通常1%)ポイントを獲得できます。
獲得したポイントは、商品ご購入の際に1ポイント=1円として、1ポイントよりご利用いただけます。
Q パスワードを忘れました。
A 「マイページ」ログイン画面に「パスワードをお忘れの方はこちら」というリンクがございますので、そちらで会員登録時に登録されたお名前とメールアドレスをご入力の上、「送信」をクリックしてください。
「パスワード再設定ページURL」を記載したメールをお送りいたします。
Q 登録内容を変更できますか?
A 「マイページ」にログインし、「会員登録情報」からご変更いただけます。